Condiciones Generales de matrícula

1. Partes

Centro de Enseñanza The Globe, S.L. (CIF B18996801), Carretera de la Sierra 26, 18008, Granada (España), inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1460, Folio 66, Hoja nº GR-41489, Inscripción 1ª.

Classex Hub, S.L. (CIF B19784487), Carretera de la Sierra 26, 18008, Granada (España), inscrita en el Registro Mercantil de Granada (12/07/2024), Sección 8, Hoja nº GR-611441.

En adelante, indistintamente, “THE GLOBE”.

Y, de otra parte, el “Alumno/Comprador”, persona física o jurídica que realiza la matriculación mediante formulario electrónico (checkout), cuyos datos se incorporan a la confirmación de compra.

2. Objeto del contrato

2.1 THE GLOBE prestará el Programa/Servicio formativo contratado por el Alumno/Comprador (el “Programa/Servicio”), en los términos descritos en (i) la Ficha del Programa (landing producto) y (ii) el checkout.

2.2 La contratación es personal e intransferible, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario (p. ej., planes corporativos).

3. Documentos que integran el contrato (sin duplicidades)

La aceptación se realiza mediante casillas/checkboxes en el checkout.

Forman parte del contrato, por este orden de prioridad:

• (i) Ficha del Programa (landing producto / Condiciones Particulares del Programa/Servicio (URL pública vinculada al checkout).
• (ii) El Contrato de Alumno (v3.0).
• (iii) Términos Generales de Uso de la Plataforma The Globe.
• (iv) Política General de Pagos (TG Pay).
• (v) Política de Privacidad.
• (vi) Política de Seguridad de la Información.
• (vii) Política de Cookies (si aplica).

En caso de contradicción, prevalecerá el documento de mayor prioridad que regule expresamente el supuesto.

4. Acceso, entrega, calendario y duración

4.1 Activación del acceso: tras la confirmación del pago (o validación del método), THE GLOBE habilitará el acceso por los canales indicados en la landing de producto. Objetivo de activación en ofertas digitales: hasta 48 horas desde confirmación, salvo causas técnicas razonables.

4.2 Duración: el acceso y la prestación del servicio tendrán la duración indicada en la landing producto (pago único, suscripción o calendario del programa).

4.3 Cambios razonables: por motivos organizativos, pedagógicos o de mejora, THE GLOBE podrá realizar ajustes razonables (p. ej., cambios de horario o sustitución del formador) manteniendo equivalencia del servicio. Cuando proceda, THE GLOBE comunicará el cambio con antelación razonable y ofrecerá alternativas proporcionadas.

4.4 Grabaciones y materiales: su disponibilidad y límite de acceso se regirán por lo indicado en la landing producto.

5. Precio, facturación y pagos

5.1 Precio e impuestos: los mostrados en el checkout.

5.2 Entidad facturadora: la entidad que procesa el cobro y emite la factura/ticket será la indicada en el checkout y/o confirmación de compra, pudiendo variar según canal, tipo de Programa/Servicio o operativa aplicable.

5.3 Pagos, suscripciones, financiación, impagos y reembolsos: se rigen por TG Pay, aceptada en el checkout. TG Pay regula, entre otros, fecha de cobro en suscripciones, corte de baja, gestión de impagos (dunning), reembolsos, contracargos y procedimientos asociados.

5.4 Titular pagador distinto del alumno: si el pagador es distinto del alumno, el pagador responde de las obligaciones de pago derivadas de la compra.

6. Derecho de desestimiento (Consumidores) y contenido digital

6.1 Regla general: si el Alumno/Comprador es consumidor y la normativa reconoce derecho de desistimiento, podrá ejercerlo en los términos legalmente aplicables, salvo excepciones.

6.2 Contenido digital: cuando el Programa/Servicio incluya contenido digital no prestado en soporte material y el Alumno/Comprador solicite o consienta el inicio de la ejecución durante el plazo legal de desistimiento, podrá resultar aplicable la excepción legal. En el checkout, THE GLOBE mostrará la información exigible y recabará, cuando proceda, el consentimiento expreso y el reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento.

6.3 En todo caso, reembolsos, devoluciones y resolución se tramitan conforme a TG Pay y a la normativa aplicable.

La solicitud de cancelación de contrato se realizará a través del siguiente formulario: https://theglobeformacion.typeform.com/to/P4zraT5v

7. Obligaciones del Alumno/Comprador

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Custodiar credenciales y no compartirlas. El acceso es personal; el uso por terceros no autorizados podrá conllevar suspensión/cancelación conforme a Términos de Uso.
• Respetar Propiedad Intelectual y licencias de uso del Contenido. Prohibida reventa, difusión pública, grabación o redistribución salvo autorización escrita.
• Cumplir reglas de uso aceptable (Términos de Uso), especialmente en comunidades (si aplica).

8. Menores (Kids) y Tutor Legal (si aplica)

Cuando el Programa/Servicio esté destinado a menores, la cuenta será gestionada por el Tutor Legal conforme a Términos de Uso y Política de Privacidad. El Tutor Legal asume supervisión y custodia de credenciales.

Las comunicaciones contractuales se dirigirán, por regla general, al Tutor Legal.

9. Calidad del servicio, disclamers y responsabilidad

9.1 THE GLOBE prestará el Programa/Servicio conforme a la landing producto y a la diligencia exigible. Sin perjuicio de derechos irrenunciables, no se garantizan resultados concretos (académicos, profesionales o económicos) salvo compromiso expreso en condiciones particulares.

9.2 Disponibilidad y cambios: la Plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento, seguridad o causas ajenas. THE GLOBE procurará minimizar el impacto y ofrecer alternativas razonables cuando proceda.

9.3 Fuerza mayor: en caso de eventos de fuerza mayor, THE GLOBE podrá reprogramar o adaptar la prestación del servicio, manteniendo la equivalencia en la medida razonable.

10. Protección de datos, Cookies y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies. Las directrices de ciberseguridad se rigen por la Política de Seguridad de la Información. Estos documentos son públicos y se aceptan en el checkout.

11. Comunicaciones, soporte y reclamaciones

Canal de soporte administrativo y contractual: administracion@theglobeformacion.com.

Incidencias técnicas y de seguridad: informatica@theglobeformacion.com.

Reclamaciones: el Alumno/Comprador puede dirigirse a los canales anteriores indicando programa, fecha de compra y detalle de la incidencia; THE GLOBE gestionará la solicitud conforme a la normativa aplicable y a TG Pay cuando proceda.

La solicitud de cancelación de contrato se realizará a través del siguiente formulario: https://theglobeformacion.typeform.com/to/P4zraT5v

12. Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato se rige por la legislación española y, cuando aplique, por la normativa de consumidores y usuarios.

Consumidores: serán competentes los tribunales que determine la normativa protectora aplicable.

B2B: para relaciones no consumidoras, el fuero será el del domicilio fiscal de THE GLOBE en Granada (España), salvo pacto distinto conforme a derecho.

13. Aceptación y prueba

La aceptación del Contrato y de los documentos incorporados por referencia se produce mediante la confirmación de la compra/matriculación en el checkout, marcando las casillas correspondientes. THE GLOBE conservará evidencias electrónicas de dicha aceptación (timestamp, IP, versión y usuario).